返品と返金

返品・返金ポリシー

お客様に購入にご満足いただくことを願っています。当社の製品はすべて手作りまたは受注生産品であるため、各製品に費やされる時間と注意を保護しつつ、公平な返品ポリシーを設けています。

商品に製造上の欠陥がある場合、注文品の受領後14日以内に返品または交換をリクエストできます。

以下の理由での返品は受け付けておりません。

製造上の欠陥が確認された場合を除き、手作りのカスタム品はすべて最終販売となりますのでご注意ください。

輸送中に商品が破損した場合は、配送ポリシー（「破損または紛失した配送」セクション）の指示に従ってください。輸送中に破損した商品を、事前に当社に連絡せずに返品しないでください。

以下の手数料は、いかなる状況でも返金不可です。

返送費用はお客様のご負担となります。保証期間内またはその他の理由であっても、返送費用は当社では負担しません。

重要：「着払い」または「代金引換」サービスで送られた荷物は受け付けておりません。そのような荷物はすべて拒否され、発送者の費用負担で返送されます。

返品を開始するには、以下の手順に従ってください。

まずご連絡ください ウェブサイト（またはEメール）を通じて、注文品の受領後14日以内にメッセージをお送りください。注文番号と問題の明確な説明を、可能であれば写真とともに含めてください。
返品承認をお待ちください ご請求を審査し、承認された場合は、返送手順と当社の倉庫の住所をお知らせします。
商品を準備して発送する
- 可能な限り元の梱包で商品を返品してください。
- 元の梱包がない場合は、輸送中に保護されるように商品をしっかりと梱包してください。
- 返品処理が完了するまで、追跡番号とすべての配送書類を保管してください。
商品を発送する 追跡可能な配送方法を使用して、当社が指定する住所に荷物を発送してください。
検査と決定 荷物を受け取り次第、適格性を確認するために検査します。検査と処理には最大10営業日かかります（ほとんどの場合、もっと速く処理されます）。